Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bekijk hier de meest gestelde vragen over bestellen. Heb je een andere vraag? Stel deze dan aan onze klantenservice via ons contactformulier op tijdtextiel.com.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Mocht de levering onverhoopt langer duren, dan sturen wij je hierover een bericht. Houd daarom je mailbox (en spambox) goed in de gaten.
Is het product ‘lab grown diamant’ nog leverbaar?
We zijn enorm verrast door de grote belangstelling en doen ons uiterste best om nieuwe voorraad te verkrijgen. Het is helaas niet mogelijk om je hiervoor op een wachtlijst te plaatsen.
Hoe plaats ik een bestelling?
Het bestelproces verloopt in vier eenvoudige stappen:
- Stap 1: Voeg artikelen toe aan je winkelmandje en klik op “Naar betalen”.
- Stap 2: Log in met je account of kies voor ‘Als gast bestellen’. Als gast vul je in de volgende stap je gegevens in.
- Stap 3: Kies je voorkeursbezorgmethode: thuisbezorging of afhalen bij een pakketpunt.
- Stap 4: Kies je betaalmethode. Alle bedragen in onze webshop zijn inclusief BTW en eventuele kortingen. Je gekozen betaalmethode wordt vermeld op de factuur.
Ik heb nog geen bestelbevestiging ontvangen. Wat nu?
Normaal gesproken ontvang je de bestelbevestiging per e-mail binnen een uur na je bestelling. Controleer bij vertraging ook je spambox. Je kunt je bestelling ook terugvinden in je account op tijdtextiel.com. Neem contact met ons op als je de bestelling nergens kunt vinden.
Kan ik ook buiten Nederland bestellen?
Nee, dat is niet mogelijk. Onze fysieke winkels en lokale webshops zijn alleen actief in een aantal Europese landen. Klanten uit die landen kunnen bestellen via de webshop van hun eigen land.
Waar vind ik mijn winkelmandje?
Rechtsboven in het scherm, naast de zoekbalk, vind je het pictogram van het winkelmandje. Klik hierop om de inhoud te bekijken.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Nee, nadat een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Het bedrag is afgeschreven, maar ik heb geen bevestiging. Wat nu?
Als het bedrag wel van je rekening is afgeschreven maar je geen bevestiging hebt, kan er sprake zijn van vertraging. Controleer na 12 uur opnieuw je spambox. Ontvang je dan nog niets, neem dan contact met ons op via tijdtextiel.com.
Het bedrag is niet afgeschreven. Wat betekent dat?
Als het bedrag niet van je rekening is afgeschreven, is de bestelling niet succesvol afgerond. Je kunt het gewenste artikel dan opnieuw aan je winkelmandje toevoegen en een nieuwe bestelling plaatsen.