Veelgestelde vragen over bezorging

Bekijk hier de antwoorden op de meest gestelde vragen over het bezorgen van je bestelling. Heb je een andere vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website.

Je bestelling wordt binnen enkele werkdagen bezorgd op het door jou gekozen adres of afhaalpunt. Je kunt de verzending volgen met de Track & Trace-code die je per e-mail ontvangt. Let op: zaterdagen, zondagen en feestdagen worden niet als werkdagen gerekend.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Met deze code kun je de actuele status van je pakket volgen op de website van onze vervoerder.

Voor thuisbezorging betaal je een vast bedrag aan verzendkosten. Deze kosten zijn lager als je kiest voor bezorging bij een afhaalpunt. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag zijn de verzendkosten gratis. We streven ernaar om onze producten tegen de laagst mogelijke prijs aan te bieden. Om dit te kunnen doen, rekenen we voor bestellingen onder dit bedrag een bijdrage in de verzendkosten.

Tijdens het bestelproces kun je zelf kiezen voor thuisbezorging of bezorging bij een afhaalpunt in jouw buurt.

• Thuisbezorging: Je pakket wordt thuis afgeleverd.
• Bezorging bij een afhaalpunt: Je bestelling wordt naar een afhaalpunt gebracht. Dit is vaak een voordeligere optie, omdat de bezorger efficiënter kan werken. Haal je pakketje bij voorkeur lopend of op de fiets op.

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om bestellingen naar landen buiten onze actuele bezorgregio te sturen.

Of je het bezorgmoment nog kunt wijzigen, is afhankelijk van de gekozen bezorgmethode en de status van je zending. In de Track & Trace-mail die je ontvangt, vind je meer informatie over de mogelijkheden.

Als je niet thuis bent tijdens de bezorgpoging, probeert de bezorger het pakket bij je buren af te leveren. Als dat niet lukt, wordt je pakket naar een afhaalpunt gebracht waar je het kunt ophalen.

Is je bestelling vertraagd of heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op tijdtextiel.com. Ons team helpt je graag verder om te kijken waar je pakket is.

Er is een probleem met je bestelling, zoals een beschadigd of incompleet pakket? Laat het ons weten via het contactformulier op tijdtextiel.com. Wij zullen direct onderzoeken wat er is gebeurd en een oplossing met je zoeken.